成人の振袖にこだわりたいあなたに贈る、とっておきのレンタル術

丁寧な接客

電話対応の良さとその知識にも感心


丸昌のおすすめポイントとして、私はその接客をあげます!

これぞ 老舗の貫録でしょう。

私は振袖のまったくの初心者。
母もそこまで振袖を着たことがなかったため、分からないことだらけでした。

最初は丸昌だけじゃなく、他の店舗にも、
気に入った着物をウェブで見て問い合わせたり、
展示会の問い合わせなどをして、そのあと来店もしてみましたが、
プロの接客だ~と思ったのは丸昌だけ。

多くのお店のダイレクトメールの中から、
気に入った着物があったので丸昌に問い合わせたのがきっかけでしたが、
帯について、草履について、襦袢について・・・
レンタルする時の小物にはどういったものがあって、
何になぜ必要で、そしてそれを使用することによってどう美しく見えるか、

なんてことを、とっても丁寧に教えてくださったんです。
 

店頭での接客も◎!


母と相談して、素敵な着物も丸昌が多かったし、
電話対応が抜群に素晴らしかったので、とりあえず丸昌に行ってみようか、ということに。

そして大正解でした。

まず、店内にある種類豊富な着物に戸惑ってしまい、その日はいろんな着物を試着することに。
私や母の希望をじっくりと聞いてくれ、そしてその豊富な知識でたくさんのアドバイスをいただきました。

結局その日は決まらなかったのですが、
長時間付き合ってくださったうえ、嫌な顔一つせずに笑顔で送りだしてくれたのです。

そして次に行った時に、あれから改めて選びなおしたと紹介してもらったのが、
私が成人式で着ることになった赤い振袖だったのです。
そのあとの小物選びもいろんなアドバイスをしながら、一緒に選んでくださいました。

着物選びが楽しい!
と思えたのは、スタッフの方々のおかげだったと思っています。

丸昌を妹にも紹介したら妹も行ったようで、
「本当に優しくていい人だちばっかりだった」と言っていました。

私たちが利用したのは町田店ですが、
きっとその長年の実績で、スタッフの方々の知識の豊富さや、
磨き上げられた接客対応の良さは、他店舗でも同じだと思います。
 

・・・接客小話をひとつ・・・


これは、着物レンタルの接客とは関係ないのですが、
私は、服を選ぶときでも、食事をするときでも、店員の接客をじーっと観察します。

正式には凝視するわけでなく、気にしてチェックするということですが、
本当に接客の良し悪し1つですべてが変わるなぁ・・・と思います。

以前、雑誌で紹介されたご飯処に行ったことがありました。
そこの店員はぶっきらぼうで、たいして忙しくもないのに、
なかなか注文には来ないわ・・・ご飯を置くときも「ドンッ」ってと置いて!!
こっちはスープが飛び散らないかハラハラ。
美味しいご飯もとってもまずく感じました。

こういう経験、みなさんもあるんじゃないですか??
私はこういう接客マナーの悪い店員に出会うと、どんなに美味しい店でも二度と行きません。
店の良し悪しを決めるほど、接客って大事な要素なんだと思います。
 

 
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成人式で着る振袖はレンタルで賢く